Комментарии в вашем телеграм-канале - как открыть и как контролировать

Многие владельцы телеграм-каналов хотели бы, чтобы читатели канала имели возможность оставлять комментарии к постам. Да и на посещаемость это влияет вполне благотворно: подписчики любят, когда они имеют возможность высказать собственное мнение, а заодно почитать, что другие думают по поводу какой-то записи.

Открыть такую возможность в вашем телеграм-канале - пара пустяков: нужно зайти в меню канала, там выбрать "Управление каналом", и в строке "Обсуждение" нажать на ссылку "Добавить группу".

Заранее создавать группу (чат) не нужно, она должна быть создана непосредственно из вашего канала.

Нажимаете "Создать группу", даете ей какое-то название, после этого открывается окно с данными созданного канала. И вот там есть один очень важный момент - тип канала.

Канал может быть публичный, а может быть частный.

Если вы у канала выберете статус "Публичный" (такой статус выбирается по умолчанию), то это будет работать следующим образом.

Под каждой записью канала появится ссылка "Прокомментировать".

Любой пользователь Telegram, зашедший в этот канал, сможет оставить свой комментарий или ответить на чей-то комментарий.

В самом канале комментарии будут видны под соответствующими записями, а если зайти в непосредственно в эту группу/чат, то там будут продублированы посты из канала, а различные комментарии будут идти вперемешку. Но, собственно, группа/чат, созданная для комментариев канала, не предполагает, что кто-то будет читать отдельно эту группу и переписываться в ней (хотя такая возможность есть).

Публичный статус, как я уже сказал, позволяет любому пользователю Telegram оставлять комментарии к вашим постам и переписываться в комментариях с другими участниками. И это создает большую проблему, потому что если канал более или менее посещаемый, то в комментарии неминуемо будут набегать спамеры, боты, шлюхоботы, тролли, неадекваты и прочая нечисть, вычищать которую обычными средствами Telegram - практически невозможно.

Типичный спам в комментах

И я знаю немало владельцев популярных телеграм-каналов, которые сначала открывали комментарии, а потом, когда видели, в какую помойку это все превращается, предпочитали отключить возможность комментирования.

Да, конечно, для регулирования всего этого можно использовать всякие продвинутые системы модерирования, об одной из которых я писал в соответствующей статье, и я сам ее использовал несколько лет, но в какой-то момент этот мутный поток стал настолько большим, что стало понятно - так дальше жить нельзя, потому что я даже с продвинутой системой тратил на это все слишком много времени.

Однако я не хотел отключать возможность оставлять комментарии к постам в моем телеграм-канале, тем более что там собралась определенная группа участников, оставляющих интересные комментарии, и тогда я просто перешел к другой модели обсуждений - к частной группе, комментарии в которой могут оставлять не все желающие, а только те, кто присоединились к этой группе, подав заявку, а все заявки я (или мой доверенный модератор) принимают лично.

Как это сделать? Нужно в настройках группы поменять тип группы на "Частная", и включить опции (по умолчанию они выключены) "Только участники" и "Заявки на вступление".

После этого все будет выглядеть следующим образом.

Любые пользователи Telegram будут видеть, что у телеграм-канала есть комментарии к постам, им будут показывать количество этих комментариев, однако ни прочитать их, ни оставить свой комментарий они не смогут, пока не подадут заявку на присоединение к группе.

При нажатии на "Прокомментировать" или на ссылку с количеством комментариев будет появляться пустое окно со ссылкой "Подать заявку на вступление".

После подачи заявки пользователю придется ждать, пока администраторы канала эту заявку проверят и примут (ну, или отклонят).

У администраторов группы это выглядит следующим образом.

И когда администратор щелкает по ссылке, то он видит что-то вот такое. В данном случае это актуальные запросы в группу моего телеграм-канала, которые поступили за последние пару часов. И здесь все заявки - сплошной спам, ставки на спорт и шлюхботы.

Открываем профиль любого пользователя - сразу все понятно.

На самом деле мне даже далеко не всегда нужно открывать профиль, чтобы понять, что это какой-то спамерский бот. У них очень часто повторяются паттерны оформления профиля, и этих ботов видно за версту. На моем телеграм-канале, у которого сейчас 17239 подписчиков, за сутки приходит где-то пара десятков запросов о принятии в группу от всяких спамботов, и еще где-то пара десятков запросов как от обычных пользователей, так и от подозрительных аккаунтов, чьи запросы обычно отклоняются, причем когда эти запросы повторяются снова и снова, я понимаю, что не ошибся, потому что это именно боты, просто не такие явные, как "Ирина" с легким доходом или "София" с "голыми школьницами" (это все реальный спам).

Времени на разбор этих заявок у меня уходит максимум 2-3 минуты в сутки - я проверяю эти заявки один раз за день. При этом раньше, когда те же боты сразу начинали спамить в моем открытом чате, пользователям нужно было отправить репорт о спаме, и мне надо было их по отдельности банить, стирая их сообщения. В принципе, это тоже все делалось одной кнопкой, но, во-первых, это сильно раздражало обычных пользователей, которые какое-то время видели этот спам, ну и, во-вторых, все-таки занимало у меня определенное время.

Теперь же, когда попасть в чат можно только подав заявку, количество спама в чате практически равно нулю - последний раз какой-то спамер прорвался больше месяца назад.

Для участников чата эта система создает только два неудобства. Первое - нужно подать заявку и дождаться подтверждения. Второе - сама группа (чат) появляется в списке каналов и групп, и каким-то пользователям это мешает, потому что группа сделана только для комментариев к постам телеграм-каналов.

Но вторая проблема решается элементарно. Сначала у группы (чата) нужно выключить уведомления: нажать на меню справа сверху, в разделе уведомлений выбрать "Выключить уведомления".

После этого на самой группе нажать правую кнопку мыши, и в контекстном меню выбрать "Архивировать" - чат будет перенесен в архив, и так как уведомления у него выключены, он не появится из архива при добавлении в него новых сообщений.

Ну и в качестве вывода. Делать комментарии у популярного телеграм-канала полностью открытыми - плохая идея: даже при использовании продвинутых средств модерирования, это ни к чему хорошему это не приведет.

Поэтому самая правильная идея - группу для комментариев сразу делать частной, и в ней включить опции "Только участники" и "Заявки на вступление".

Проверять заявки - занимает совсем немного времени, и там, как правило, даже без захода в профиль хорошо видны всякие спам-боты.

Но зато после этого в комментариях почти не будет спама, и пользователям там будет очень комфортно общаться. А подать заявку на вступление и дождаться, когда администратор эту заявку проверит - не такая большая плата за то, чтобы общаться в комфортной среде.